第一章 電子銀行業務概述
 

　　第一節 電子銀行定義

　　一、國內網上銀行基本組織形式

　　二、網絡銀行形式劃分

　　三、中國銀行網上業務介紹

　　第二節 電子銀行基本概述

　　一、與西方發達國家的支付系統相比差距大

　　二、中美金融環境的差異

　　三、中國網上銀行內部發展中的問題

　　四、全球最受歡迎網上銀行座次排定

　　五、中國網站支付具體分析
 

　　第二章 2020年全球銀行電子銀行業務市場環境發展概述
 

　　第一節 2020年全球銀行電子銀行運行環境分析

　　一、經濟環境

　　二、政策環境

　　三、技術發展環境

　　第二節 全球電子銀行業運行綜述

　　一、發達國家銀行電子銀行業務的發展歷程

　　二、發達國家銀行電子銀行業務各個涉及領域分析

　　三、帶給中國電子銀行的啟示

　　第三節 2020年全球電子銀行業務運行分析

　　一、電子銀行業運行特點分析

　　二、全球銀行電子銀行業務涉及領域

　　三、全球銀行電子銀行盈利模式

　　四、電子銀行發展中遇到的問題及解決方案

　　第四節 2020-2025年全球電子銀行業務發展趨勢探析
 

　　第三章 2019-2020年主要發達國家的銀行電子銀行業務概述
 

　　第一節 發達國家銀行電子銀行業務的發展歷程

　　一、萌芽期

　　二、發展期

　　三、瓶頸期

　　第二節 2020年發達國家銀行電子銀行業務的經營規模

　　一、2020年發達國家銀行電子銀行業務經營分析

　　二、2020年發發達國家電子銀行業務成本分析

　　三、2020年發達國家電子銀行業務盈利分析

　　第三節 發達國家銀行電子銀行業務各個涉及領域分析

　　一、網上銀行

　　二、電話銀行

　　三、手機銀行

　　四、自助銀行

　　第四節 發達國家銀行電子銀行業務趨勢分析

　　第五節 美國銀行電子銀行業務市場概況

　　一、美國銀行業電子銀行業務的政策環境

　　二、2019-2020年美國網上銀行持續發展狀況預測

　　三、2019-2020年美國手機銀行持續發展狀況

　　四、2019-2020年美國電子銀行業務發展

　　五、美國銀行電子銀行業務市場的競爭格局

　　第六節 歐洲主要國家電子銀行業務市場發展概況

　　第七節 日本銀行電子銀行業務市場
 

　　第四章 2019-2020年中國電子銀行業務運行環境綜述
 

　　第一節 2020年中國宏觀經濟環境分析

　　一、中國GDP分析

　　二、城鄉居民家庭人均可支配收入分析

　　三、全社會固定資產投資分析

　　四、進出口總額及增長率分析

　　五、社會消費品零售總額

　　第二節 2020年中國電子銀行業務市場政策環境分析

　　一、《電子銀行業務管理辦法》

　　二、銀監會冀從政策上加強電子銀行安全性管理,

　　三、金融開放與中國電子銀行網上安全新政策

　　第三節 2020年中國電子銀行業務市場技術環境分析
 

　　第五章 2019-2020年中國銀行電子銀行業務發展分析
 

　　第一節 中國銀行電子銀行業務發展環境分析

　　一、中國銀行電子銀行業務經濟環境

　　二、中國銀行電子銀行業務政策環境

　　三、中國銀行電子銀行業務市場社會環境

　　四、中國銀行電子銀行的技術環境

　　第二節 中國銀行電子銀行業務市場特征

　　一、中國銀行電子銀行的服務局限于傳統業務

　　二、中國銀行電子銀行的運營模式單一

　　三、中國銀行電子銀行業務的市場集中度高

　　四、銀行業務間的差異造成了電子銀行業務的差異

　　五、安全技術構成電子銀行業務開展的主要壁壘

　　第三節 影響中國電子銀行業務發展的主要因素

　　一、安全因素

　　二、網絡環境因素

　　三、客戶使用意識及設備的應用基礎

　　四、銀行的推廣力度

　　第四節 中國銀行電子銀行業務市場規模分析

　　一、2019-2020年中國銀行電子銀行業務市場規模統計

　　二、2020-2025年中國銀行電子銀行業務市場規模預測

　　第五節 中國銀行電子銀行業務發展現狀及趨勢分析

　　一、中國銀行電子銀行業務市場概述

　　二、中國銀行電子銀行業務發展歷程

　　三、中國銀行電子銀行業務的產品和服務范圍

　　四、電子銀行對中國金融業的促進作用

　　第六節 電子銀行對金融發展的影響

　　一、使傳統銀行經營理念發生轉變

　　二、使傳統銀行競爭格局發生變化

　　三、使傳統的銀行營銷方式發生改變

　　四、對金融監管提出了挑戰

　　第七節 中國電子銀行相關產業關系分析

　　一、軟件服務業

　　二、電子商務

　　三、旅游

　　四、理財業
 

　　第六章 2019-2020年中國電子銀行業務市場運作機構分析
 

　　第一節 國有商業銀行電子銀行業務

　　一、國有商業銀行電子銀行業務發展現狀

　　二、國有商業銀行電子銀行業務結構分析

　　三、國有商業銀行電子銀行業務種類

　　四、2019-2020年主要國有商業銀行電子銀行業務對比

　　五、國有商業銀行電子銀行業務競爭力分析

　　七、研究成果及戰略建議

　　第二節 外資銀行電子銀行業務

　　一、外資銀行電子銀行業務發展現狀

　　二、外資銀行電子銀行業務種類及結構分析

　　三、外資銀行電子銀行業務競爭力分析

　　四、外資銀行電子銀行業務發展趨勢

　　五、研究成果及戰略建議

　　第三節 股份制商業銀行電子銀行業務

　　一、股份制商業銀行電子銀行業務發展現狀

　　二、股份制商業銀行電子銀行業務結構與種類分析

　　三、股份制商業銀行電子銀行業務競爭力分析

　　四、股份制商業銀行電子銀行業務發展趨勢

　　五、研究成果及戰略建議

　　第四節 地方性商業銀行電子銀行業務

　　一、地方性商業銀行定義、分類及發展現狀

　　二、地方性商業銀行電子銀行業務發展現狀、業務結構及種類分析

　　三、地方性商業銀行電子銀行業務競爭力分析

　　四、地方性商業銀行電子銀行業務發展趨勢

　　五、研究成果及戰略建議
 

　　第七章2019-2020年中國電子銀行業務產品及功能分析
 

　　第一節 網上銀行

　　一、網上銀行的定義

　　二、網上銀行的特點及特征

　　三、網上銀行業務介紹

　　四、銀行交易系統的安全性

　　五、身份識別和CA認證

　　六、網絡通訊的安全性

　　七、客戶的安全意識

　　八、案例分析

　　第二節 電話銀行

　　一、電話銀行的功能和服務內容

　　二、多媒體銀行的特點

　　第四節 手機銀行

　　一、手機銀行的實現方式及其優缺點

　　二、手機銀行的發展全攻略

　　三、案例：廣東移動客戶可用建行手機銀行充值

　　第三節 自助銀行

　　一、自助銀行的概念

　　二、自助銀行的功能概述

　　三、自助銀行的規劃設計

　　四、銀行自助設備及其功能

　　五、自助銀行的發展階段概述

　　六、自助銀行創新模式及特色

　　七、使用自助銀行安全須知

　　第四節 多渠道電子商務在線支付

　　第五節 其他電子銀行產品及服務范圍
 

　　第八章2019-2020年中國電子銀行運營與管理模式
 

　　第一節 電子銀行的發展模式

　　一、支持部門模式

　　二、事業部模式

　　三、公司制模式

　　四、戰略伙伴模式

　　第二節 電子銀行的運營模式

　　一、電子銀行的客戶關系管理

　　二、電子銀行的產品創新機制

　　三、電子銀行的營銷體系

　　四、電子銀行的風險管理體制

　　第三節 電子銀行的管理模式

　　一、組織管理體制

　　二、電子銀行渠道管理體制

　　三、電子銀行的考評機制

　　四、電子銀行的內控機制
 

　　第九章 2019-2020年中國電子銀行銷售渠道與價格分析
 

　　第一節 2019年中國電子銀行銷量渠道結構分析

　　第二節 2019年中國電子銀行銷售額渠道結構分析

　　第三節 2019年中國電子銀行銷售價格變化走勢

　　第四節 2019年電子銀行分品牌價格變化走勢
 

　　第十章 2020年中國電子銀行上下游及相關產業鏈分析
 

　　第一節 中國電子銀行上游產業鏈分析

　　第二節 電子銀行下游產業鏈分析

　　第三節 電子銀行相關產業鏈分析

　　第四節 電子銀行替代品市場分析
 

　　第十一章 2020年外資電子銀行市場部分企業競爭力分析
 

　　第二節 渣打銀行

　　第三節 花旗銀行

　　第四節 興業銀行

　　第五節 東亞銀行

　　第五節 略……
 

　　第十二章 2019-2020年中國電子銀行業務市場部分企業競爭力分析
 

　　第一節 中國工商銀行股份有限公司

　　第二節 中國建設銀行股份有限公司

　　第三節 中國銀行股份有限公司

　　第四節 招商銀行股份有限公司

　　第五節 中信銀行股份有限公司

　　第六節 華夏銀行股份有限公司

　　第七節 上海浦東發展銀行股份有限公司

　　第八節 略……
 

　　第十三章 2020-2025年中國銀行電子銀行業務市場機會與風險
 

　　第一節 2019-2020年中國銀行電子銀行業務投資概況

　　一、銀行電子銀行業務投資特性分析

　　二、銀行電子銀行業務投資政策指引

　　第二節 2020-2025年中國銀行電子銀行業務面臨的市場機會

　　一、電子銀行成為銀行新戰略性業務和利潤增長點

　　二、銀行電子銀行業務投資

　　第二節 2020-2025年中國銀行電子銀行業務存在及潛在的風險

　　一、技術風險

　　二、業務風險

　　三、法律風險

　　四、客戶風險

　　五、信用風險
 

　　第十四章 2019-2020年中國電子銀行的法律環境分析
 

　　第一節 中國電子銀行的相關法律法規

　　一、中華人民共和國中國人民銀行法

　　二、電子銀行業務管理暫行辦法

　　三、電子銀行業務管理辦法

　　四、中華人民共和國銀行業監督管理法

　　五、中華人民共和國電子簽名法

　　第二節 中國電子銀行的相關法律問題

　　一、電子銀行的市場準入條件

　　二、電子貸款的相關法律問題

　　三、電子簽名的法律效力問題

　　四、電子銀行的稅收征管法規

　　第三節 中國電子銀行面臨的法律環境分析

　　一、淺析網上支付手段的法律效力

　　二、電子支票的法律效力分析

　　三、電子現金的法律地位探討

　　第四節 中國電子銀行業務糾紛的政策法規

　　一、歸責原則

　　二、民事責任
 

　　第十五章 2020-2025年中國電子銀行的發展前景與趨勢預測分析
 

　　第一節 2020-2025年中國電子銀行的市場前景展望

　　一、未來中國電子銀行發展的動力

　　二、中國電子銀行的電子銀行增長潛力分析

　　三、中國電子銀行的發展前景分析

　　第二節 2020-2025年電子銀行未來發展趨勢探討

　　一、電子銀行業務將向多樣化創新化發展

　　二、電子銀行務創新推動金融市場網絡化

　　三、電子銀行全球化國際化發展趨勢明顯

　　第三節 2020-2025年中國電子銀行業務規模預測

　　一、2020-2025年中國電子銀行業務規模預測

　　二、2020-2025年企業電子銀行業務規模預測
 

　　第四節 靈動核心專家建議

　　圖表目錄(部分)

　　圖表：研究內容

　　圖表：研究方法

　　圖表：研究結論

　　圖表：中國GDP分析

　　圖表：2019-2020年全球電子商務交易額 億美元

　　圖表：2019年全球信息產業不同子行業產業規模所占比重

　　圖表：2019-2020年全球安全軟件市場規模 億美元

　　圖表：2020年起全球經濟表現出的特點

　　圖表：2019-2020年全球主要經濟體經濟發展概述

　　圖表：2019年主要經濟體經濟發展情況

　　圖表：2019-2020年全球電子商務交易額 億美元

　　圖表：2019年全球信息產業不同子行業產業規模所占比重

　　圖表：2016-2020年全球安全軟件市場規模 億美元

　　圖表：主要銀行的電子銀行安全措施

　　圖表：2020-2025年美國成年網民中網上銀行用戶規模預測

　　圖表：2020-2025年美國不同渠道的零售銀行業務交易量預測(億美元)

　　圖表：2019-2020年美國手機銀行用戶規模預測

　　圖表：歐盟各國網上銀行用戶占總人口比重對比

　　圖表：2019年德國最佳網上銀行的獲獎情況

　　圖表：2019年日本手機用戶的工具類功能使用情況

　　圖表：2019年前三季度中國經濟形勢

　　圖表：2019-2020年中國電子商務交易金額

　　圖表：2019-2020年中國理財市場增長狀況

　　圖表：商業銀行法修改內容

　　圖表：中資銀行與外資銀行的競爭焦點

　　圖表：2019-2020年上半年中國互聯網用戶規模及其增長率

　　圖表：2019-2020年中國銀行電子銀行業務市場規模

　　圖表：2020-2025年中國銀行電子銀行業務市場規模預測

　　圖表：2020-2025年中國網上銀行用戶規模預測

　　圖表：2020-2025年中國網上銀行交易額規模預測

　　圖表：2020-2025年中國個人網上銀行交易額規模預測

　　圖表：中國主要銀行的網上銀行開展情況對比

　　圖表：中國主要銀行的網上銀行發展現狀對比

　　圖表：中國主要銀行的手機銀行業務發展現狀對比

　　圖表：中外銀行手機銀行業務之比較分析

　　圖表：2020-2025年中國每百萬人均ATM機數量預測

　　圖表：2019年中國主要銀行的自助銀行設備投放狀況

　　圖表：2019年各行自助銀行設備的投放數量

　　圖表：中國電子銀行業務細分市場對比

　　圖表：四大國有銀行電子銀行業務情況對比

　　圖表：國有商業銀行電子銀行業務SWOT分析

　　圖表：外資銀行電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　圖表：股份制商業銀行電子銀行業務SWOT分析

　　圖表：地方性商業銀行電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　圖表：主要銀行電子銀行業務主體競爭力對比分析

　　圖表：中國電子銀行的產品偏好分析

　　圖表：中國電子銀行的消費硬件環境分析

　　圖表：2019年電話用戶分省情況

　　圖表：中國電子銀行業務所面臨的機遇

　　圖表：中國銀行電子銀行業務SWOT分析

　　圖表：外資銀行電子銀行業務SWOT分析

　　略……